e van roekel op 10 mei 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag...
Een nieuwe klant van Tele2 ervaart problemen met het bellen in het buitenland, dat na twee maanden nog steeds geblokkeerd is. Ondanks de belofte van de klantenservice dat het binnen vijf dagen geregeld zou zijn, is de blokkade na tien dagen nog steeds van kracht, waardoor de klant genoodzaakt is een mobiel toestel te lenen voor een reis naar het Midden-Oosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Als nieuwe klant wilde ik ook in het buitenland kunnen bellen. Dit is de eerste 2 maanden echter geblokkeerd. Eerder kan ook door Euro 75,- te betalen. Binnen “5 dagen is dat geregeld” aldus klantensewrvice Tele2. Nu, na 10 dagen nog steeds geblokkeerd, terwijl ik morgen naar het midden-oosten moet.
Nu moet ik een mobieltje lenen!!!
onmiddellijke deblokkering
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2012 om 21:34 geantwoord
Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
