Klacht: bezorgen

saco op 27 juni 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 juni 2013

Op 22 juni 2013 zou een loungeset geleverd worden door Tele2, maar de klant ontving geen levering of communicatie. Dit leidde tot frustratie, aangezien de klant een dag vrij moest nemen, wat extra kosten met zich meebracht. Ondanks een telefoontje naar de klantenservice, werd er geen terugbelverzoek nagekomen, wat de onvrede vergrootte.

Mijn Klacht:

Zaterdag 22-6-2013 zou mijn loungeset bezorgt worden tussen 12.00-18.00 uur.
Helaas is er niemand gewees en zelfs niet eens een belletje erover.
In de voorwaarden staat dat: als u niet thuis bent brengen wij 39.95 in rekening.
Om aan jullie voorwaarden te voldoen moest ik een hele dag vrij nemen. Kost mij ook 80 euro.
Straks moet ik nog 1 dag ervoor vrij nemen is dus al 160 euro.
Het setje word zo wel duur!!!!
Vanmorgen gebeld en ik zou vanmiddag terug worden gebeld, helaas was ook dit niet het geval.
Ik baal hier zo van, ik betwijfel of ik ooit nog wat bestel bij i-bood.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het setje geleverd willen hebben en 1 een bedrag ter compensatie voor het EXTRA vrij nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie