Wij vinden het heel vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de opzegdatum van het abonnement, onze excuses hiervoor! Volgens onze gegevens heeft de klant hierover al contact gehad met de klantenservice en het abonnement is inmiddels afgemeld. Er is...
Een klant van Tele2 heeft op 27 september een afsluiting van zijn diensten ervaren, ondanks een bevestigingsmail van 6 oktober. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarin werd beloofd dat hij teruggebeld zou worden, heeft hij geen verdere communicatie ontvangen en blijft hij zonder internet, telefoon en televisie.
Ik ben afgesloten op 27-9 terwijl ik een bevestingsmail heb van 6-10
Ik duur mobiel gebeld naar tele2 krijg bevestiging van mail en u wordt vandaag teruggebeld Gisteren DUS NIETS VERNOMEN VERLOPIG ZONDER INTERNET EN TELEFOON EN TELEVISIE dit is echt slecht
Aaansluiting tot 6-10 conform mail
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Heeft op 09 oktober 2012 om 16:36 geantwoord
Wij vinden het heel vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de opzegdatum van het abonnement, onze excuses hiervoor! Volgens onze gegevens heeft de klant hierover al contact gehad met de klantenservice en het abonnement is inmiddels afgemeld. Er is een compensatie ingevoerd en verrekend met de factuur van september. Indien hier nog vragen over zijn dan horen we het graag.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Inmiddels al weer een paar dagen verder Niets gehoord of gelezen Geweldig bedrijf Tele2 !!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
