Mijn Klacht:
Volgens de telecommunicatiewet zou het mogelijk moeten zijn om een abonnement af te kopen. De medewerker vertelt mij dat dit niet mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Vroegtijdig afkopen van het abonnement
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Bij vragen over de afmelding van een abonnement kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een...
Een klant van Tele2 heeft ervaren dat een medewerker aangaf dat het niet mogelijk is om een abonnement af te kopen, terwijl de klant meent dat dit volgens de telecommunicatiewet wel zou moeten kunnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tele2
Heeft op 20 juli 2012 om 13:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bij vragen over de afmelding van een abonnement kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
