Mijn Klacht:
5 juni 2013 eerste aanvraag gedaan voor Tele 2 drie in EEN voor glasvezel.
7 juni bevestiging ontvangen; Werd ADSL pakket afgeleverd.
Klantenservice 3 keer gebeld: Zou worden omgezet naar Glasvezel pakket.
18 juli tweede aanvraag voor Glasvezel pakket.19 mjuli bevestiging ontvangen.
Nooit datum voor monteur gekregen. Bij telefonische navraag bleek ik gecancelled.
Moest wert nieuwe aanvraag indienen.
3 augustus bevestigingsbrief ontvangen mbt cancellation van het ADSL contract. Alles zou worden teruggedraaid en er zouden geen kosten aan mijn kant zijn.
Deze cancellation bleek na 2 weken ook weer gecancelled.
24 augustus SMS ontvangen met melding dat de monteur kon worden afgesproken.
Bleek niet te kunnen ivm geen inlogcode.
Bij navraag was ik weer gecancelled.
Heb dus in totaal € 50.00 verbeld met de “klantenservice” EN het “hoofdkantoor”
IK HEB ER NU GENOEG VAN EN WIL DE € 50.00 VERGOED KRIJGEN !!
Gewenste Oplossing:
€ 50.00 VERGOEDING
