Zwarte schaap op 28 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Wij betreuren het dat er onduidelijkheden zijn ontstaan over de aansluitkosten en de verdere facturatie. Uit onze gegevens blijkt dat de klant hier inmiddels contact over heeft gehad en uitleg heeft gekregen over waar deze kosten vandaan zijn gekomen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik moet aansluitkosten betalen nadat Tele2 mij heeft afgesloten. Alleen het afsluiten was een fout van Tele2. Deze fout is prima herstelt door Tele2 maar nu moet ik wel de aansluitkosten en twee maand abonnementskosten betalen!!
Ik wil dat Tele2 ook deze fout, van 44 euro, terugneemt en wij zo helemaal met een schone lei kunnen beginnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2012 om 10:46 geantwoord
Wij betreuren het dat er onduidelijkheden zijn ontstaan over de aansluitkosten en de verdere facturatie. Uit onze gegevens blijkt dat de klant hier inmiddels contact over heeft gehad en uitleg heeft gekregen over waar deze kosten vandaan zijn gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
