Mijn Klacht:
Er wordt steeds per dag een bedrag afgeschreven waar ik niet iets mme te maken heb.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
Vervelend dat er onduidelijkheid is over facturen. Volgens onze gegevens heeft de klant na het plaatsen van de klacht al contact gehad met de klantenservice over sms diensten. Meer informatie hierover staat ook vermeld op onze site: http://www.tele2.nl/mobiel/betaalde-sms-diensten.html Voor verdere...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tele2
Heeft op 20 juli 2012 om 13:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vervelend dat er onduidelijkheid is over facturen. Volgens onze gegevens heeft de klant na het plaatsen van de klacht al contact gehad met de klantenservice over sms diensten. Meer informatie hierover staat ook vermeld op onze site: http://www.tele2.nl/mobiel/betaalde-sms-diensten.html Voor verdere vragen hierover kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
