Mijn Klacht:

in 2016 een abonnement afgesloten met Tele2 Nederland telefoon/internet en bellen, met pauzeren en terugkijken. Na een half jaar 3 weken kunnen pauzeren en terugkijken, daarna niet meer. Vervolgens word ik afgesloten omdat ik niet betaald zou hebben na 2 maanden pas?. Nu bleek dat ik wel betaald had maar Tele2 was van rekeningnr. verandert en een maand was niet meegegaan naar de nieuwe rekening?. Ter compensatie zou ik aansluitkosten terugkrijgen die ik overigens niet betaald had, uiteindelijk ook niet teruggekregen. Je moet dan een formulier invullen om toch compensatie aan te vragen. Dus netjes gedaan. Krijg antwoord terug: uw klacht is al behandeld en afgehandeld?. Ik heb de mogelijkheid gehad in juni om op te zeggen, vervolgens hebben ze aangeboden om met korting een jaar te verlengen. 14 juni is de compensatie abonnement in gegaan. Het nieuwe kastje wat ze opgestuurd hebben werkte niet?. Vandaag te horen gekregen dat het kastje niet aangemeld was bij tele2?. Dus deze is vandaag aangemeld. Ik heb vanaf vandaag pas tv. Wil mijn abonnement opzeggen, dit kan niet omdat ik over de opzeg termijn heen ben.?? Nu gooien ze het erop dat ik maar eerder terug had moeten bellen, wat ik dus wel gedaan heb. Je krijgt verschillende mensen aan de telefoon met verschillende verhalen. De een kan het wel zien en de ander niet. Telefoon doet het regelmatig niet. Hoe kom ik van Tele2 af iemand een idee.??

Gewenste Oplossing:

Ik wil er van af. beëindiging contract. Heb geen vertrouwen meer.