Geachte mevrouw Rozeboom, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 30 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt...
Een reiziger heeft geklaagd over ongepaste tekeningen en teksten op de stoelen van treintoestel 3446 van de NS. De klacht richt zich op het gebruik van grof taalgebruik en vernederende woorden, en de reiziger vraagt om actie om dit probleem aan te pakken. De klacht is inmiddels opgelost.
Er worden regelmatig tekeningen en teksten op de stoelen van het kamper treintje treintoestel 3446 ik vind dit persoonlijk niet kunnen omdat er grof taalgebruik op staat of vernederende woorden ik hoop dat hier wat aan gedaan word!!
Als de stoelen schoon worden van deze teksten en de mensen die deze taal erop zetten aan worden gepakt bijvoorbeeld met camera's
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2017 om 14:05 geantwoord
Geachte mevrouw Rozeboom,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 30 januari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
Hartelijk dank voor uw melding wat betreft de teksten en tekeningen op het interieur van de trein op de Kamperlijn. Ik kan me uw reactie goed voorstellen. De tekst op de foto is behoorlijk grof.
Uw klacht heb ik daarom geregistreerd en ga ik doorgeven aan het verantwoordelijke management. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
