Klacht: product terug gestuurd, wacht op geld

goesboe27 op 21 februari 2012 over TEK TV SHop in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 21 februari 2012

Een klant heeft op 07/10/2011 twee producten gekocht bij TEK TV Shop en het geld werd de volgende dag afgeschreven. Na het retourneren van de producten heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd om het terug te ontvangen bedrag te krijgen, maar ondanks meerdere telefoontjes en e-mails blijft het geld uit en is het telefoonnummer niet bereikbaar. De klant voelt zich opgelicht door de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 07/10/2011 twee producten gekocht. De volgende dag was het geld al van mijn rekening. Had er ook een extra verzekering en garantie bij gekocht. Na een week heb ik beide producten retour gestuurd. Heb in het begin gebeld lange wachttijd, 0,30 per min. Beloften dat ze het geld zo snel mogelijk terug zouden storten, moest een fax sturen met al mijn gegevens.
Dat heb ik nu al een paar keer gedaan en ook al een paar keer gemaild met al mijn gegevens. Ik kan ze nu telefonische niet bereiken omdat het tel. nr. dat bekend is niet werkt.
Weet niet meer wat ik moet doen. Denk dat ik ben opgelicht, !@#$%^&*Y#^R%$^&UGHV$#%^&(UFJ

Gewenste Oplossing:

WIL HEEL GRAAG MIJN GELD TERUG EN DAT ZE ZO SNEL MOGELIJK OPGEPAKT WORDEN EN DAT ZE OP TV KOMEN MET HUN OPLICHT PRAKTIJKEN.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM