Een klant heeft op 10 januari 2012 een set air bras besteld voor €96,80, maar heeft het pakket twee dagen na levering teruggestuurd vanwege ontevredenheid over de pasvorm. Ondanks vijf verzonden e-mails heeft de klant nog geen reactie ontvangen van TEK TV Shop.
OP 10/01/12 bestelde ik een set air bra voor de som van €96,80. Twee dagen na levering heb ik het pakket teruggestuurd omdat ik niet tevreden was van de pasvorm.
Ik heb intussen al 5 mails gedaan, zonder resultaat.
Het gaat om order 808705, referentie 113205;
Ik zou het heel erg op prijs stellen dat de som van €96,80 terug gestort wordt. Ik heb me binnen de gestelde tijd aan de regels gehouden. Ik verwacht dat jullie dat ook doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
