Klacht: Titanium pro laag heeft blaasjes en laat los

Chris van Meulebrouck op 02 februari 2016 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜…β˜†
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 2 februari 2016

Een consument heeft in april 2015 een 28 cm wokpan van Tefal aangeschaft, aangetrokken door de belofte van een duurzame Titanium Pro anti-aanbaklaag. Na drie kwart jaar gebruik, waarbij de pan met de hand is afgewassen en alleen met plastic spatels is gebruikt, vertoont de laag blaasjes en laat deze op verschillende plekken los. De klager is teleurgesteld over de kwaliteit van het product in vergelijking met eerdere ervaringen met Tefal.

Mijn Klacht:

In april 2015 hebben wij een 28cm wokpan aangeschaft, ik geloof van de serie Reference, mede door de advertentietekst zoals ook op de site te lezen valt: ‘Ultra-sterkte Titanium Pro anti-aanbaklaag die wel 2x langer meegaat’. Niet dus… We zijn nu driekwart jaar verder en hebben de pan altijd met de hand afgewassen, altijd met plastic spatels gewokt, maar de titanium laag vertoont steeds meer blaasjes en laat op die plekken ook los. Dit verwacht ik absoluut niet van een merk als Tefal! Ik heb ooit een jaar of 10 met een tefalpan gedaan in mijn studententijd; waarom hebben ze die kwaliteit nu niet meer?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Tefal mij kosteloos een vervangende wokpan aanbiedt (uiteraard met een andere coating dan Titanium Pro) welke de vergelijkbaar is in aankoopprijs.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM