Artjelive op 25 september 2023 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument heeft een Tefal pan gekocht die na zes weken gebruik al problemen vertoont met de anti-aanbaklaag. Ondanks dat de verpakking aangeeft dat de pan vaatwasmachinebestendig is, stelt Tefal dat de schade buiten de garantie valt omdat de pan in de vaatwasser is geweest. De klant ervaart een gebrek aan medewerking van de klantenservice.
Ik heb 6 weken geleden een pan gekocht waarvan nu de anti aanbaklaag al los laat. Ik heb dit gemeld en ze geven aan dat dit buiten de garantie valt aangezien de pan in de vaatwasser is geweest. Op de verpakking staat dat de pan in de vaatwasser kan hoe vaak kan deze in de vaatwasser geweest zijn als de pan 6 weken oud is. Totaal geen medewerking vanuit de customer service afdeling.
Enige vorm van medewerking en het liefst een nieuwe pan
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
