Klacht: ’tefal’ laag op pan laat los

Anja Goense op 05 maart 2021 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 5 maart 2021

Een consument meldt dat de Tefal-coating aan de zijkant van zijn wok loslaat. Ondanks zorgvuldig gebruik en het vermijden van metalen voorwerpen, vertoont de pan na ongeveer twee jaar gebruik deze schade. De pan is niet geschikt voor de vaatwasser en de consument heeft geen aankoopbon meer, maar kan wel foto's van de pan verstrekken.

Mijn Klacht:

Aan de zijkant van de wok laat de ’tefal’ laag los van de pan.
De pan gaat niet in de vaatwasser.
In de pan worden geen metalen voorwerpen gebruikt.
Er wordt voorzichtig om gegaan met de pan, er zitten nagenoeg geen krasjes in.
De pan wordt gemiddeld 1x per 2 weken gebruikt.
De pan is, naar schatting 2 jaar oud. Heb geen aankoopbon meer. Deze aangeschaft via een actie bij Jumbo supermarkt.

Ik heb foto’s van de pan, weet niet of ik die straks verder in het formuier nog toe kan voegen, anders stuur ik ze graag na.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de pan omgeruild wordt voor een nieuwe pan.
Mijn mening is dat deze kwaliteits-pannen na deze periode nog niet kapot moeten gaan, bij zorgvuldig en voorzichtig gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Anja Goense
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM