Klacht: Sttomstrijkijzer

Alle Faber op 07 april 2022 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 7 april 2022

Een consument heeft een stoomstrijkijzer van Tefal ontvangen via een kerstcadeau, maar na twee keer gebruik functioneert het apparaat niet meer. Zonder aankoopbewijs kan de consument de gevraagde informatie op de website van Tefal niet invullen en ondervindt problemen met foutmeldingen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen of via e-mail een reactie te krijgen, zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Ik heb via kado caroussel wat ik met kerst van mijn werk (post.nl) een stoomstrijkijzer express steam besteld.
Kreeg het stoomstrijkijzer half januari . Heb het 2 keer gebruikt maar hij werkt niet meer.
Heb natuurlijk geen aankoopbewijs . Maar dat moet ik allemaal invullen op de site van Tefal.
Wat natuurlijk niet lukt en krijg constant foutmeldingen en dingen die ik moet oploaden wat een gedoe allemaal. En telefonisch zijn ze NIET te bereiken ook al 1 keer mail gestuurd.. en nee geen reactie.

Gewenste Oplossing:

nieuw apparaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Alle Faber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM