Terug

Klacht: Slechte service

L.Kranendonk op 26 september 2015 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Tefal klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tefal
Categorie Huishoudelijke apparatuur
Status In behandeling
Datum 26 september 2015

Een consument heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd van drie weken voor de reparatie van een Tefal Tafelgrill, waarvan de grillplaten afbladderen. De consument is teleurgesteld in de service van Tefal en BCC, omdat er volgens BCC richtlijnen van Tefal zijn die deze wachttijd rechtvaardigen, terwijl er nieuwe apparaten beschikbaar zijn in de winkel. De consument overweegt geen Tefal-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Tefal Tafelgrill van anderhalf jaar oud waarvan de grillplaten afbladderen ingeleverd bij BCC. Wachttijd drie weken!!! Drie weken wachten terwijl er nieuwe apparaten in de winkel staan. Volgens BCC zijn dat de richtlijnen van Tefal.
Op deze manier geen Tefalproduct meer!

Gewenste Oplossing:

Binnen een week reactie van Tefal en een nieuw apparaat.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tefal

Alle klachten over Tefal →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke apparatuur

Alle klachten in Huishoudelijke apparatuur →
Meld uw Klacht over Tefal
Zo werkt het