6werkjes6 op 04 juli 2022 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een klant van Tefal ervaart problemen met de omruiling van een beschadigd strijksysteem, dat al twee maanden in behandeling is. De afhandeling is uitbesteed aan E Care, maar deze kan niets anders doen dan wachten op Tefal om het product om te ruilen.
Mijn strijk systeem is beschadigd geleverd en is nu al 2 maanden in afwachting van een omruiling , zij hebben de afhandeling uitbesteed aan E Care maar die zegt niks anders te kunnen doen dan wachten. Tot tefal het product omruilt en dus een nieuwe opstuurt.
Geld terug of per ommegaande een nieuw apparaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
