Nedden op 22 april 2021 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument heeft een Tefal-koekenpan aangeschaft via een Jumbo-actie, maar constateert dat de anti-aanbaklaag loslaat, wat als ongewenst en mogelijk schadelijk voor de gezondheid wordt ervaren. De consument uit teleurstelling en verwacht een passend voorstel van Tefal. Het probleem doet zich voor bij de bevestigingspunten van de steel.
Ik heb ook via een Jumbo actie een Tefal-pan gekocht. Helaas laat de anti aanbaklaag nu los; dit hoort niet en is bovendien schadelijk is voor de gezondheid. Ik ben teleurgesteld en hoop dat Tefal met een passend voorstel komt. Het betreft een koekenpan 9,6 IN / 24 CM, de laag komt los bij de 2 bevestigingspunten waarmee de steel vastzit.
Als een passende oplossing is/wordt geboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Nedden
5 jaren geleden - De klacht is door de klantenservice van Tefal behandeld en zeer naar tevredenheid opgelost: er is een nieuwe pan geleverd. Wat mij betreft kan deze melding worden gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
