Mijn Klacht:
Na 2,5 jaar, in welke ik mijn Actifry gemiddeld 1x per week gebruikte voor frites voor 2 personen, blijkt de mengschoep defect. De pinnetjes onderop zijn deels verdwenen en deels verbogen. Aangezien je er toch vanuit mag gaan dat dit langer meegaat heb ik mij beroepen op het Conformiteitsbeginsel (een leverancier blijft ook ná de garantieperiode aansprakelijk voor de goede werking van het product zolang dat tenminste redelijkerwijze kan worden verlangd). Helaas heb ik inmiddels 2x hetzelfde standaardantwoord ontvangen van Tefal waar ik een nieuw schoep kan bestellen en wordt er totaal voorbij gegaan aan mijn argumenten. Slecht!
Gewenste Oplossing:
Ik heb Tefal gemaild en aangegeven dat ik bereid ben 25% van de kosten voor de schoep te betalen (25% * € 9,50) aangezien ik er vanuit ga dat de technische levensduur van de Actifry 10 jaar is en ik het apparaat nu 2,5 jaar in gebruik heb. De verzendkosten zijn voor rekening Tefal.
(10)
