Klacht: Geldretouractie Strijkijzer FV5212

effeniettevreden op 17 juni 2012 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Tefal
Status Open
Datum 17 juni 2012

Een consument heeft een strijkijzer van Tefal gekocht bij Blokker en heeft deelgenomen aan een geldretouractie. Na het opsturen van de benodigde documenten en de barcode, ontving hij een e-mail van Tefal dat ze niets hadden ontvangen, met de verzoek om alles opnieuw op te sturen, terwijl de actie op dezelfde dag afloopt. De consument kan dit echter niet meer doen omdat de barcode van de doos al is uitgeknipt.

Mijn Klacht:

Bij Blokker deze strijkijzer van Tefal gekocht, met 5 euro retouractie via Tefal. Barcode uitgeknipt van doos, formulieren ingevuld, kopie aankoopbon erbij gedaan en goed gefrankeerd opgestuurd. Vandaag, zondag 17 juni (laatste dag van de actie) E-mail ontvangen dat ze bij Tefal niets hebben ontvangen. Wel het Formulier dat op de website moest worden ingevuld. Vandaar hun melding. Of ik alsnog alles wil opsturen voor 18 juni. Op de doos stond maar 1 barcode dus dat lukt niet meer. En de actie loopt vandaag af.

Gewenste Oplossing:

De boel niet voor de gek houden en gewoon het geld alsnog storten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM