Mijn Klacht:

Na overstappen van gas op inductie (wat moet kunnen met deze pan) is de bodem (gaatjesprofiel) van mijn wok Virtuoso van amper 2 jaar oud compleet losgelaten, eraf geploft. Gebruik al jaren Tefal maar nog nooit meegemaakt. Klacht ingediend. Lang verhaal kort: eigen schuld door gebruik van niet-aanbevolen producten zoals verkeerde vaatwastabletten en een specifiek reinigingsmiddel voor de kookplaat. Een volledige aanname, gebruik beiden en wordt gewoon voor leugenaar uitgemaakt door ‘Marjolein’ van de klantenservice. Alsof ze ernaast heeft gestaan. Inmiddels 3 mails verder en ze reageren gewoon niet meer. Totaal niet klantgericht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe wokpan of vergoeding voor de nieuwe pan die ik inmiddels heb gekocht (een Tefal, maar is wel de laatste keer).