Mijn Klacht:

Ik heb bij Tefal.nl een grill gekocht met € 50, cashback actie van Tefal.

Bij ontvang van mijn bestelling heb ik de doos meteen met het oud papier meegegeven.

Bij invullen van het cashback formulier kom je erachter dat je de EAN code uit de doos moet knippen en een foto moet maken en bij het formulier moet indienen. Lekker dat ik daar nu pas achter kom ……… doos met EAN code is al weg aan het oud papier meegegeven.

Tefal zegt …. helaas pindakaas ………. je moet een foto maken van de EAN code met de doos.
Ik heb gevraagd waarom dat zo is, want ik heb immers de grill bij Tefal.nl zelf besteld. Helaas heb ik op die vraag geen reactie meer ontvangen.

Ik voel me door Tefal genaaid.

Gewenste Oplossing:

Dat ik recht heb op de € 50, cash back, zonder dat ik de EAN code nodig heb. Ik heb immers de grill direct bij Tefal.nl gekocht en heb de grill niet terug gestuurd.