Klacht: Bodem laat los

Eveline80 op 03 juni 2021 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 3 juni 2021

Een consument heeft recent Tefal pannen aangeschaft via Jumbo, maar constateert dat de bodem van een pan binnen een maand losraakte. Tefal verwijst naar de garantieperiode van twee jaar en legt de schuld bij de vaatwasser, terwijl de consument aangeeft dat er veel klachten over dit probleem online te vinden zijn. De klant is ontevreden over de klantenservice en de kwaliteit van de pannen en raadt anderen af om Tefal pannen te kopen.

Mijn Klacht:

Gespaard bij Jumbo voor Tefal pannen. Deze pas recent in gebruik genomen en binnen een maand raakte de bodem los. Na een klacht in te dienen beroept Tefal zich gelijk op 2jaar garantie en geeft de schuld aan de vaatwasser.
Ik heb nog een hele nieuwe pan staan en die weigeren ze terug te nemen. Ze weten donders goed dat dit probleem bestaat want internet staat er vol mee.
Trieste klantenservice en slechte kwaliteit pannen. Nooit meer Tefal voor mij en ik hoop voor vele anderen ook niet. Ik raad iedereen af Tefal pannen te kopen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een vergoeding krijg voor mn kapotte pan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Eveline80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM