Klacht: Bestelling

M. Boutachkourt op 13 februari 2022 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 13 februari 2022

Een klant heeft op 3 februari 2022 een bestelling geplaatst bij Tefal, met de verwachting deze binnen twee dagen te ontvangen. Na enkele dagen zonder levering heeft de klant contact opgenomen, maar Tefal kon de betaling niet traceren, ondanks het versturen van een betaalbewijs. Tot op heden is de bestelling nog steeds niet ontvangen en de klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 3 februari 2022 heb ik een bestelling geplaatst bij Tefal. Ik zou binnen 2 dagen de bestelling ontvangen. Na een paar dagen heb ik zelf contact opgenomen met Tefal. Ze konden mijn betaling niet traceren. Ik heb ze vervolgens een betaalbewijs gestuurd. Dit moest uiteindelijk onderzocht worden in Frankrijk. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Vreselijke bedrijf die telefonisch niet te bereiken is, slechts per mail.

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie mijn bestelling en een coulance.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door M. Boutachkourt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM