Klacht: anti aanbaklaag laat los

Elzina op 09 oktober 2014 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Recentelijk heeft mevrouw Van der Knijff op deze website melding gemaakt over een klacht over een TEFAL koekenpan. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie.

Bedrijf Tefal
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2014

Een consument heeft in augustus een Tefal koekenpan aangeschaft, maar constateert dat de anti-aanbaklaag loslaat en er schilfers zichtbaar zijn. De pan wordt niet intensief gebruikt, enkel voor het bakken van vlees en pannenkoeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in de zomervakantie, 1e week van augustus, een tefal koekenpan gekocht met anti aanbaklaag. Nu laat de anti aanbaklaag los. Er zijn schilfers te zien. Ik gebruik de pan niet intensief. Af en toe een stukje vlees. En ik gebruik de pan voor pannenkoeken bakken.

Gewenste Oplossing:

Ik betwijfel het of het met een nieuwe pan opgelost zou zijn, maar wil dit natuurlijk best proberen. Als er andere oplossingen zijn hoor ik het graag.
Ik zou graag de Ceramic willen proberen. Misschien een tegemoetkoming hiervoor?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tefal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tefal

Heeft op 11 november 2014 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Recentelijk heeft mevrouw Van der Knijff op deze website melding gemaakt over een klacht over een TEFAL koekenpan. Wij zijn direct in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM