Mijn Klacht:

Hallo

Op 12 maart bestelde ik een t-shirt via Teezily.
Ik ontving dadelijk een mail dat mijn bestelling goed ontvangen was.
Op 17 maart ontvang ik een mail dat mijn pakket verzonden is.
Op 29 maart ontvang ik een mail met de vraag of ik tevreden ben van mijn bestelde t-shirt.
Welke t-shirt? Waar is mijn pakket?

Ik weet dat het drukke tijden zijn in de online bestelshops. Maar dit is toch wel overdreven lang.

Dit is niet de eerste keer dat ik een t-shirt bestel via hen. De vorige keren zijn vlekkeloos verlopen.
Waarom nu niet?

Alvast bedankt om dit voor mij uit te pluizen.

Groeten

Nele Thoelen

Gewenste Oplossing:

Hallo

Ik ben pas tevreden wanneer:

- ik mijn pakket ontvangen heb. Het is namelijk een cadeau.
- Teezily mij een nieuwe stuurt (wanneer het pakket verloren gewaand is tussen afzender en ontvanger).
- mijn geld teruggestort wordt zodat ik bij een andere shop sneller geholpen ben.

Groeten

Nele Thoelen