Klacht: Teezily, huisnummers en niet meer werken

EdgarvGeel op 09 juli 2018 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 9 juli 2018

Een klant van Teezily ervaart problemen met een bestelling waarbij het huisnummer niet correct is verwerkt, ondanks automatische invulling van de velden. Na een maand van discussie wil de klant het geld terug, maar Teezily biedt alleen een herdruk aan, wat niet gewenst is. De klant voelt zich niet serieus genomen en twijfelt aan de uitleg van het bedrijf over het huisnummer.

Mijn Klacht:

Ik kan de klacht van Fokkema kopieren.
Ook bij mij is het huisnummer niet mee gekomen, wat vreemd is omdat alle velden automatisch ingevuld worden.
Ik heb nu ruim een maand een discussie. Ik wil mijn geld terug. Ze bieden een herdruk, zelfde mail als andere klachten, maar dat wil ik niet. Het ging hier om een moederdag cadeau.
Teezily onderneemt totaal geen aktie en werkt niet mee. Men verschuilt zich achter het huisnummer argument. Al twijfel ik daar aan na het lezen van andere klachten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten