Klacht: T-shirt niet geleverd

Marieke van der Zalm op 18 juni 2019 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 18 juni 2019

Een klant heeft op 25 mei een t-shirt besteld voor vaderdag, maar heeft dit tot nu toe niet ontvangen. Na een e-mail op 7 juni waarin de klant vroeg naar de status, kreeg hij te horen dat het t-shirt op 1 juni was verstuurd en binnen 5 tot 12 werkdagen geleverd zou worden. De klant maakt zich zorgen dat hij het t-shirt nooit zal ontvangen en heeft inmiddels geen reactie meer gekregen op zijn recente e-mail.

Mijn Klacht:

Op 25 mei heb ik een t-shirt besteld voor vaderdag; maar tot op heden is er niets geleverd.
Ik heb op 7 juni een mail gestuurd met de vraag waar het t-shirt blijft, en daarop was het antwoord dat het op 1 juni verstuurd was en dat het 5 tot 12 werkdagen zou duren. Dan zou het uiterlijk vandaag geleverd moeten zijn. Nog geen reactie gehad op mijn mail van 2 dagen geleden. Vrees dat ik, net als zovelen hier blijkt nu, nooit meer iets ga krijgen. Wel betaald en via Ideal, dus volgens mij ook op geen enkele manier meer terug te halen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn t-shirt krijg én mijn geld terugkrijg voor de geleden schade (heel veel frustratie).

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten