Klacht: Body nooit aangekomen

Joy123456 op 02 april 2020 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 2 april 2020

Een klant heeft een body besteld bij Teezily, maar deze is na anderhalve maand nog steeds niet aangekomen. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de klantenservice, blijven de nieuwe leverdata uit en wordt er geen oplossing aangeboden, zoals een terugbetaling of een vervangend product. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken, vooral omdat de body bedoeld is voor een belangrijke gelegenheid.

Mijn Klacht:

Ik heb al een maand en half een body besteld. Ze was al opweg naar mijn adress. En nu nog niet aangekomen. Ik heb naar hun gezonden en ze stellen hele tijd de datum uit. Als de datum er is zeggen ze me een nieuwe datum ipv men geld terug te zenden of een nieuwe body te zenden. Ik ben hier totaal teleurgesteld in omdat deze body is voor mijn man voor mijn bevalling. Dat mensen zo moeten varen vind ik verschrikkelijk. Ik vraag hele tijd naar een oplossing maar er komt niks uit de bus.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik ofwel men geld terug heb of een body aan mijn deur heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten