Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Desiree Smeets op 07 juli 2019 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 7 juli 2019

Een klant heeft op 8 juni 2019 een t-shirt besteld bij Teezily, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. De trackinginformatie is sinds 10 juni onveranderd en de klant heeft geen reactie ontvangen op eerdere verzoeken om meer informatie via de website. Daarnaast merkt de klant op dat de website in het Nederlands was, terwijl het bedrijf blijkbaar uit Amerika komt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8juni 2019 een t-shirt besteld en tot op heden is het nog steeds niet aangekomen. De tracking staat ook al sinds 10juni op hetzelfde.
Heb zelf op de website al meer info gevraagd maar geen reactie. Viel me wel op dat bij bestelling alles in het Nederlands was, en bij de klacht blijkt het een website uit Amerika te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als mijn t- shirt aankomt of ik mijn geld volledig terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten