Klacht: bestelling niet ontvangen en niet terugbetaald

maudlommen op 02 november 2018 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 2 november 2018

Een klant heeft op 14 september twee shirts besteld bij Teezily, met de belofte dat deze in de week van 24 september geleverd zouden worden. Na herhaaldelijk contact over de niet-ontvangen bestelling, kreeg de klant op 16 oktober te horen dat het geld binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort, maar tot op heden, 2 november, heeft de klant noch de shirts noch de terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

2 shirts besteld op14 sept. bericht dat in de week van 24 sept. wordt geleverd. 2 oktober niet ontvangen en gemeld. @ dat ik 15 werkdagen moet wachten voor het pakket als verloren beschouwen dient te worden en dan kan nieuwe bestelling gedaan worden. 15 oktober gemeld dat er geen levering heeft plaatsgevonden graag nieuwe bestelling. 16 okt. melding dat bestelling niet meer kan en dat binnen 5 werkdagen het geld wordt teruggestort. tot heden 2 november niets ontvangen, geen levering geen geld.

Gewenste Oplossing:

als het geld € 61,30 terug gestort is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten