Klacht: Bestelling niet gekregen , maar wel al betaald

Davy motmans op 26 december 2019 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Teezily
Status Open
Datum 26 december 2019

Een klant heeft in november een t-shirt besteld bij Teezily, maar heeft het product tot eind december nog niet ontvangen, ondanks een bevestiging van levering binnen 5-9 werkdagen. De klant heeft al betaald, maar heeft geen kleding ontvangen en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik bestelde half november een t – shirt en kreeg een mail ( 19 nov ) dat deze werd geleverd binnen de 5 -9 werkdagen . Ondertussen zijn we al eind december en nog niets gehad .
Wel geld kwijt en geen kleding gekregen . 2 X int zak gezet !!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld trug of de kleding toe gestuurd krijgen .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten