Klacht over Teezily: Artikel voldoet niet aan … KLACHT.nl

Klacht: Artikel voldoet niet aan verwachting

Thietech op 19 november 2019 over Teezily in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Teezily

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Teezily

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 19 november 2019

Twee klanten hebben kettingen gekocht met de verwachting dat deze een gegraveerde tekst zouden bevatten. In plaats daarvan ontvingen zij een hanger met een velletje papier en een plastic glaasje, wat niet aan hun verwachtingen voldeed. Na het indienen van een retourverzoek kregen zij te horen dat het artikel gepersonaliseerd is en niet geretourneerd kan worden, wat resulteerde in een teleurstelling en een verlies van €70.

Mijn Klacht:

Wij hebben twee kettingen gekocht welke met een hanger zijn waar een tekst in gegraveerd zou staan. Het is alles behalve dat wat wij dachten dat het zou zijn. Het is een hanger met een velletje papier erin en daar overheen een plastic glaasje. Nadat wij een klacht hebben ingediend om het artikel retour te sturen kregen wij te horen dat het een artikel is dat gepersonaliseerd is en wij het dus niet mogen retourneren. €70 armer en geen leuke ketting voor onze dochters.