Klacht: Techem maakt NOOIT fouten dus je moet gewoon betalen

BenteZen op 01 oktober 2019 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Volgens de bij ons bekend zijnde gegevens zijn uw afrekeningen correct. We verdelen kosten van en voor de VvE en hebben geen enkel belang bij het opstellen van onjuiste afrekeningen. Uw afrekeningen hebben wij reeds aan u en uw huisbaas...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2019

Een bewoner van een flat in Den Haag met blokverwarming uit 2012 heeft herhaaldelijk bijbetalingen moeten doen aan Techem, met bedragen die in 2017 en 2018 opliepen tot respectievelijk 500 en 600 euro. Ondanks isolatie en verduurzaming van de woning, is er een onverklaarbaar verbruik geregistreerd voor een kachel die nooit is gebruikt. De bewoner betwijfelt de juistheid van de meterstanden en de facturering door Techem.

Mijn Klacht:

Ik woon in een flat in Den Haag met blokverwarming sinds 2012.
Wij huren deze flat als particulier van onze huisbaas en hij zit aangesloten bij een VVE.
In 2015 moest ik 61 bijbetalen
In 2016 moest ik 115 bijbetalen
Wij hebben toen de woning geïsoleerd en verduurzaamd, MAAR TOEN !!!!
2017 een rekening van 500 en sterker nog het jaar erna 2018 moest wij ineen 600 bij betalen !!!!! Zogenaamd heeft Techem nieuwe meter geïnstalleerd ?
Hier klopt geen bal van !!! Wij hebben namelijk een kachel in de badkamer die nog NOOIT heeft aan gestaan sinds wij hier wonen en deze heeft schijnbaar vorig jaar een verbruik van 418 geconstateerd ??!?!?!!
Hoe is dat mogelijk als hij uit staat ? Wij hebben altijd zon op ons grote raam staan dus wij hoeven bijna geen verwarming te gebruiken ook niet s’winters, mijn buurman met Exact hetzelfde huis en exact dezelfde blokverwarming die altijd thuis is heeft veel lagere kosten dan wij en heeft ons dat laten zien.
Niemand van Techem wil je aanhoren en ze willen alleen maar geld geld geld !!!!!
maar hun meetapparatuur deugt gewoon niet !!! Je betaald voor wat je NIET verbruikt en na isoleren ga je ineens MEER van betalen ?!?!?!

Gewenste Oplossing:

Ik ga hier een rechtszaak van maken want op een fatsoenlijke manier kunnen ze niets oplossen.laat hun maar met een oplossing komen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 02 oktober 2019 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

BenteZen

Heeft op 02 oktober 2019 om 13:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Volgens jullie zijn de gegevens correct en volgens ons de bewoners niet !!!
De badkamer meet dat die verwarming gebruikt word terwijl die al 6 jaar niet is open gedraaid, de meter in de woonkamer registreert niet en flikkert altijd. Dus jullie metingen kloppen niet. Bovendien hebben wij het huis geïsoleerd en hebben wij een elektrische kachel die gaat op stroom of terwijl wij maken bijna geen gebruik van de centrale verwarming.
Jullie maken een schatting en schattingen zijn uit de lucht gegrepen.
Onze boven buurman met exact hetzelfde huis dat niet geïsoleerd heeft zijn metingen aan ons getoont en die zijn lager en heeft altijd zijn kachel aan staan beweerd hij en hij krijgt geld terug .
Dat toont aan dat jullie informatie onjuist is. Wij hebben al contact gehad met de geschillencommissie en als ik hiervoor de geschillencommissie moet inschakelen om het tot de bodem uit te zoeken dan ben ik zeer zeker bereid dit te doen.

Bericht van Techem

6 jaren geleden - Alleen in 2018 is één van uw meters geschat en deze schatting is zoals eerder reeds aan uw huisbaas toegelicht gebaseerd op werkelijk bij u gemeten verbruik. Als u twijfelt aan de werking van onze meters kunnen wij de meters welke momenteel in uw woning aanwezig zijn -in opdracht van de VvE-beheerder- altijd op basis van ongelijk controleren.

Alle klachten die gemeld zijn door BenteZen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie