Klacht: Meters lopen door

LeukhuisjeD42 op 15 september 2023 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Techem
Status In behandeling
Datum 15 september 2023

Een klant van Techem meldt dat de warmtemeters blijven draaien, ondanks dat de radiatoren uitstaan en de leidingen koud zijn. In verschillende ruimtes zijn er aanzienlijke verschillen in de gemeten eenheden, en de klant ervaart dat de meters niet goed functioneren voor convectoren en ledenradiatoren. Ondanks herhaalde klachten en slechte reacties van het bedrijf, blijft de situatie onveranderd en worden er hoge kosten in rekening gebracht.

Mijn Klacht:

De warmte meters van techem lopen door terwijl er geen radiator aan staat, de leidingen koud zijn . In de afgelopen 14 dagen van september terwijl er een hoge buiten temperatuur was heb je zo wie zo de radiatoren niet aan. Echter in een ruimte is er 17 eh bemeterd en in een andere ruimte 7 eh. De antwoorden die he krijgt al aan nergens op. Zijn gewoon slecht meters die niet gied zijn voor een convector of en leden radiator. Op de plaat radiatoren van ons loopt de meter niet door. Betalen dus veel en veel te ver6en wirdt niets mee gedaan.
Ook bij andere bewoners is dit zelfde euvel.

Gewenste Oplossing:

juiste bemetering voor een convector en een leden radiator.
Deze bemetering is gewoon niet gied. Ook bij andere bewoners is dit doorlopen get geval.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Techem

2 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw Popering, Techem heeft in opdracht van uw VvE beheerder warmtekostenverdelers geplaatst in het complex op de radiatoren van de woningen. Mocht u het hier niet mee eens zijn dient u contact met hen op te nemen. Mocht u andere radiatoren ( plaat) willen laten plaatsen dient u overleg te plegen met uw beheerder. Een meter registreert pas eenheden op het moment dat de radiatorplaat een temperatuur van meer dan 22,5 graad bereikt én er een verschil van minimaal 4 graden met de omgeving is. Hoe groter het verschil tussen de plaat- en omgevingstemperatuur, hoe sneller een meter zal gaan tellen. Wanneer geen of maar één van de twee vermelde factoren aanwezig is, gaat een meter niet tellen. Dit met uitzondering van wanneer de radiator in de winter een temperatuur van 30 en in de zomer een temperatuur van 40 graden bereikt, want dan speelt de omgevingstemperatuur geen rol meer. In uitzonderlijke gevallen kunnen externe factoren ervoor zorgen dat er eenheden worden geregistreerd. Onze meters kunnen namelijk geen onderscheid maken tussen gewenste en ongewenste warmte. Techem gaat alleen over de warmtemeting en niet over andere zaken als de CV-installatie en radiatoren. Wellicht kunt u in overleg met uw complexbeheerder een installatiebedrijf inschakelen om de installatie na te laten kijken. Met vriendelijke groet, Afdeling Klantenservice Techem Energy Services B.V. Postbus 2152, 4800 CD Breda Takkebijsters 17 A1, 4817 BL Breda

Reactie van de melder van de klacht LeukhuisjeD42

2 jaren geleden - Dank voor de reactie. Wij gaan dit verder onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door LeukhuisjeD42
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie