4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw klacht. in antwoord hierop kunnen wij u als volgt informeren. Techem is aangesteld door Woonwenz om de jaarlijkse vebruikskosten te verdelen. Techem is dus geen energieleverancier maar kosten verdeler. Dit verdelen doen we doormiddel van radiatormeters. Op de afrekening bij “toelichting afleesgegevens’ vind u deze geregistreerde eenheden. Wij kunnen aangeven dat er eenheden zijn geregistreerd wij kunnen echter niet aangeven wat de precieze oorzaak hiervan is. Dit is namelijk stookgedrag. Een niet goed functionerende radiator, inregeling ketel, ligging van de woning en strengheid van de winter kan hier allemaal invloed op hebben. De Warmtekosten verdelers (radiatormeters) maken het dus mogelijk om het warmte verbruik van iedere radiator te registreren. Via de warmtekostenverdelers wordt er gemeten, wat ieder zijn/haar aandeel, in het warmte verbruik van het totale gebouw is geweest. Deze meters meten niet in m3 gas, GJ, een bedrag of een andere absolute waarde, maar in “eenheden”. Pas na afloop van het stookseizoen wanneer wij de kosten en/of totaal verbruik in GJ van de beheerder krijgen aangeleverd kunnen wij de waarde van zo’n eenheid berekenen. Om alle verschillende radiatoren vergelijkbaar met elkaar te maken worden de meters van Techem geprogrammeerd bij plaatsing. Hier wordt rekening gehouden met het verschil in capaciteit, materiaal en oppervlak van de radiator waarop de meter wordt geplaatst. Immers verbruikt een radiator met een grotere warmteafgifte meer energie, als een kleinere variant. In dit complex waren de meters op u afrekening geplaatst en dus ook geprogrammeerd in 2020, aan deze programmering is niets gewijzigd. De meters beginnen met registreren op het moment dat de radiatorplaat een temperatuur bereikt boven 22,5 graden en de omgevingstemperatuur hierbij 4 graden of meer lager ligt. Wanneer geen of maar 1 van de factoren aanwezig is dan zullen de meters niet gaan registreren, met een maximale plaattemperatuur van 40 graden in de zomer en 30 graden in de winter, vanaf dat moment speelt de omgevingstemperatuur geen rol meer. De meter zal alleen oplopen als bovengenoemde factoren aanwezig zijn. De meters kunnen geen onderscheid maken tussen gewenste en ongewenste warmte en ze zijn geprogrammeerd naar het volledig vermogen van een radiator. Wanneer door een defect vermogen verloren gaat en/of er wordt warmte gelekt dan heeft dit nadelige gevolgen op het verbruik. Wanneer het vermoeden bestaat dat er een defect zit in de radiator is het advies om hiervoor een installateur in te schakelen. In uitzonderlijke gevallen kan een externe factor ervoor zorgen dat er enkele (geen honderden) eenheden worden geregistreerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een warme leiding die onder de radiator door loopt, wanneer deze leiding zoveel warmte afgeeft dat die ook werkelijk de plaat opwarmt zullen de meters eenheden registreren, de meters kunnen immers geen onderscheid maken. Wanneer een externe factor mogelijk de oorzaak is kan een bewoner zelf simpele maatregelen nemen door de externe warmte bron te isoleren en/of verplaatsen. Een externe warmte bron kan dus een veroorzaker zijn, maar alleen wanneer deze ook de capaciteit heeft om de plaat op te warmen en de omgevingstemperatuur hierbij 4 graden of meer lager ligt. De externe warmte bron moet dus heel dicht bij de radiator gepositioneerd zijn wil deze de genoemde factoren kunnen creëren/veroorzaken. Een blokkade van de radiator door bijvoorbeeld een meubelstuk, ombouw of gordijnen kunnen voor een nadelig effect zorgen. Op dat moment wordt door de blokkade de warmte tegengehouden en zal de radiator langer moeten branden om de ruimte op temperatuur te brengen en zullen er logischerwijs ook meer eenheden geregistreerd worden. Ons advies is dan ook om de radiatoren zo vrij mogelijk te houden. Wij kunnen dus vaststellen dat er warmte is geregistreerd, echter kunnen wij niet aangeven of dit nu veroorzaakt is door het individuele stookgedrag of door bijvoorbeeld een defect in een radiator. Naar aanleiding van uw klacht over de afrekening hebben wij voor u de afrekening nogmaals gecontroleerd en hebben geen onjuistheden kunnen ontdekken. Volgens de bij ons bekende gegevens en aangeleverde kosten is de afrekening correct opgesteld. Verder willen we nog benadrukken dat Techem er geen enkel belang bij heeft om meer of minder eenheden te registreren in een woning. Wij zijn niet de energieleverancier en hebben met de bewoners geen financiële relatie. Wat voor ons het belangrijkste is dat er correct gemeten wordt, hier ligt dan ook onze expertise. Indien er toch twijfels zijn betreffende het correct werken van onze meters dan kan onze firma een controle uitvoeren. De opdracht hiertoe dienen wij schriftelijk te ontvangen van de beheerder en zal plaatsvinden op basis van ongelijk. Dit betekent dat als bij de controle blijkt dat de meters correct functioneren er kosten doorbelast zullen worden voor dit bezoek. De kosten hiervan bedragen € 107,63 exclusief btw. Deze kosten worden mogelijk weer bij de aanvrager verhaald.

4 jaren geleden - Het gehele gebouwencomplex van 80 appartementen heeft in drie maanden tijd circa 17.000 eenheden verbruikt. Waarvan ons appartement binnen drie maanden circa10.000 eenheden verbruikte en de overige 79 appartementen in totaal ongeveer circa 7.000 eenheden. Is het goed? We vergeleken met onze buurman het tellen van units toen de thermostaten op maximaal 20 graden Celsius stonden. Tegelijkertijd werd de buurman een paar eenheden in rekening gebracht, en bij ons enkele honderden voor hetzelfde verbruik. Is het goed? Ik raad je aan om je metingen te vergelijken met die van je buren. Je zult dan zien dat elk een ander verbruik heeft voor hetzelfde! We gaan heel zuinig om met energie. Gas, water en elektra hebben we terug gekregen. Hiervoor moeten we 100 keer meer betalen voor verwarming dan voor het hele leven ervoor. Deze slimme meters zijn oplichterij! Facturering weerspiegelt niet het werkelijke verbruik. In Polen dienen veel benadeelde mensen class-action rechtszaken in bij de rechtbank wegens oneerlijke verdeling en diefstal van hun geld voor iets dat ze niet hebben meegemaakt. Ik adviseer de class-action rechtszaak en het terugtrekken van dit onrecht uit de markt.

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Als wij de afrekening erbij pakken is uw aanname dat er 17000 eenheden zijn vebruikt helaas niet juist. Op de afrekening is te lezen dat er 109.959,373 eenheden zijn verbruikt. Hiervan zijn er 9392 eenheden op uw meters geregistreerd. Nogmaals willen wij benadrukken dat Techem er geen enkel belang bij heeft om meer of minder eenheden te registreren. wij zijn niet de energieleverancier. Ons is er alles aan gelegen dat de afrekening klopt. Het spijt ons te moeten vernemen dat u twijfels heeft betreffende het correct werken van de meters. Zoals reeds eerder vermeld kan Techem de radiatormeters komen controleren. Hiervoor echter dienen wij de opdracht te krijgen van de beheerder van uw complex.

4 jaren geleden - U zegt dat het hele complex van het gebouw, 80 flats, in totaal verbruikt ca. 110.000 eenheden? Hierin ons appartement verbruikt ca. 10.000 eenheiden en de overige 79 appartementen in totaal verbruikt ca. 100.000 eenheden? Circa 1300 eenheiden voor elke flat. Onze flat 10 000 eenheiden Waar is het eerlijke aandeel hier? We hebben slimme meters vergeleken met onze buurman. We hebben de thermostaten op 3 (20 Celsius) gezet. In zijn appartement de slimme meters telden meerdere eenheiden voor even paar uur, en in ons appartement telden smart meter honderden tegelijk voor hetzelfde verbruik! We controleerden elke dag voordat we naar het werk gingen en na aankomst hoeveel slimme meters er geteld hadden. Na thuiskomst waren we bang dat de slimme meter in onze afwezigheid in een paar uur enkele honderden eenheiden telde. De radiateur was koud. Waarschijnlijk scheen de zon weer direct op de warmteverdeler in de slaapkamer. Het was 16 graden Celsius in huis. Ik zal niet met de Heer in discussie gaan, want jullie zult er toch op aandringen als jullie wonderen slimme meters perfect tellen. Ik wens jullie allen die hebben bijgedragen aan deze misleiding hetzelfde om dit apparaat te installeren en jullie krijgt gigantische rekeningen voor iets dat jullie niet hebt opgebruikt! Jullie hele leven werk alleen om schulden te betalen via dieven en onrechtvaardige slimme meters! Is het normaal om plotseling een rekening te krijgen die 100 keer hoger is dan hele leven ontvangen? Jammer dat Woonwenz ons niet de kans heeft gegeven om deze slimme meters op te geven. Het is beter voor ons om constant de kosten te betalen van de grootte van het appartement. Het maakt niet uit of je spaart. Slimme meters zijn oplichterij. Ons appartement ligt op de bovenste verdieping op de hoek. Warmte ontsnapt door alle muren. Het appartement koelt snel af. Winter zonder verwarming was in het appartement 5 graden Celsius. Appartement zonder thermische isolatie. Geen korting voor warmtelekkage.

4 jaren geleden - Laad uw ook zo'n 100 stuks per uur op 15 graden? We zijn nu bang om de radiatoren los te schroeven. We hebben een huis onder de 10 graden Celsius omdat het een hoekwoning is, niet geïsoleerd tegen de kou. U klaagt dat u 800 euro moet betalen. Ik moet ongeveer 1000 euro per maand betalen voor een koud appartement. Dat hebben ze voor ons berekend en het zal aan beperkingen onderhevig zijn. Ze regelden het bedrag in termijnen. Toen ze deze meters verwisselden met Ista op Techem, zeiden ze dat we nu minder gaan betalen en begonnen ze te lachen. Waarschijnlijk hebben domme Polen aan ons gedacht, laat ze maar voor het hele gebouw betalen! We kunnen echt nergens heen. Als iemand een class action-rechtszaak aanspant tegen een verdeeldheid zaaiende fraude, dien ik ook een class action in. In Polen hebben ze deze methode lang geleden gecompromitteerd en trekken ze zich terug uit warmtekostenverdelers. Dit is de meest oneerlijke berekeningsmethode. Mensen die op de hoek wonen zijn het meest getroffen. Mensen uit het midden van het blok zijn het meest tevreden. Daar worden ze opgewarmd door warme buizen die de radiatoren niet eens hoeven los te schroeven omdat ze warmte hebben. We hebben een flat onder de 10 graden Celsius en we betalen ongeveer 1000 euro per maand voor verwarming! Ik en mijn vriend hebben niemand tot wie we ons kunnen wenden voor hulp bij het oplossen van dit probleem. Alleen verhuizen zit in het spel. Wat als andere mensen daar intrekken en zodra de radiator aangaat, moeten ze 1000 euro per maand of meer betalen. Misschien zullen ze het herprogrammeren als de Nederlanders binnenkomen, zodat ze niet lijden. In ons appartement mogen de radiatoren niet worden losgeschroefd want na een uur staan ​​er al zo'n 100 stuks. Als we het appartement echt zouden verwarmen, zouden we veel meer dan 1000 Euro per maand moeten betalen!!! Lees wat experts in Polen over deze methode schrijven. Vertaal het naar jezelf in een google vertaler. https://naszemiasto.pl/podzielniki-co-kompromitacja-metody/ar/c3-4548558 In Nederland is dit tegen de wet.

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Grzeskowiak, Daar wij geen nieuwe vragen zien uw bericht zullen wij verder niet inhoudelijk reageren. Wij hebben u reeds per e-mail en via dit kanaal geïnformeerd. Maar nogmaals willen wij benadrukken dat Techem er geen enkel belang bij heeft om meer of minder eenheden te registreren. Wij zijn niet de energieleverancier.