Terug

Klacht: Te woord gestaan door klantenservice

Nicole op 18 december 2018 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 18 december 2018

Een klant heeft een abonnement afgesloten dat hij niet kan betalen en heeft contact opgenomen met de klantenservice van Sanoma. Tijdens het gesprek ervaart de klant de medewerker als arrogant en onbeschoft, waarbij de medewerker hem een preek geeft en weigert zijn naam te delen.

Mijn Klacht:

Mijn client heeft telefonisch een abonnenment aangesmeerd gekregen.
Kan dit niet betalen. Ik bel hierover met de klantenservice.
Meneer aan de telefoon staat mij zeer arrogant te woord. Geeft mij een preek, omdat hij vindt dat ik hem niet uit laat praten. Zeer onbeschoft, Wil mij zijn naam niet geven.

Gewenste Oplossing:

Excuus en rechtzetten abonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sanoma

Alle klachten over Sanoma →

Vergelijkbare klachten in Media

Alle klachten in Media →
Meld uw Klacht over Sanoma
Zo werkt het