Klacht: Te weinig kans op een kleine prijs

Moniek23 op 21 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw suggestie. Het is en blijft lastig om een prijzenpakket samen te stellen waar iedereen tevreden mee is. Sinds augustus 2015 hebben wij het prijzenpakket aangepast met juist meer prijzen op 1,2, 3 of 4 eindcijfers. Ik...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 21 december 2015

Een klant van de Staatsloterij uit zijn onvrede over het aantal prijzen dat wordt getrokken voor eindcijfers, dat volgens hem is afgenomen in vergelijking met vroeger. Hij merkt op dat de prijzen nu voornamelijk op hele loten worden getrokken, wat de kans om te winnen verkleint en de kosten van de loten verhoogt.

Mijn Klacht:

Er worden te weinig prijzen getrokken op 1, 2 of 3 eindcijfers. Vroeger was dat wel. Nu al direct op hele loten en dan vaak ook nog maar weinig loten (3 of zoiets). De XL is ook alleen op hele loten. Zo wordt de kans iets te winnen alleen maar kleiner en de loten duurder.

Gewenste Oplossing:

Als het weer is zoals vroeger. Ook op meerdere eindcijfers kans iets te winnen. Ook 1/5 loten voor de extra trekkingen (oudjaar enz.).

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 27 december 2015 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw suggestie. Het is en blijft lastig om een prijzenpakket samen te stellen waar iedereen tevreden mee is. Sinds augustus 2015 hebben wij het prijzenpakket aangepast met juist meer prijzen op 1,2, 3 of 4 eindcijfers. Ik heb een link met daarbij wat er precies getrokken wordt aan eindcijfers tijdens de 10de van de maand. Desalniettemin zal ik uw suggestie ook meenemen tijdens de evaluatie van het prijzenpakket. Ook uw idee van 1/5de loten voor de Oudejaarstrekking zal ik hierin meenemen.
https://www.staatsloterij.nl/spel/prijzenpakket

Moniek23

Heeft op 05 januari 2016 om 07:52 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De winkansen worden steeds kleiner. Ere wordt inderdaad getrokken op eindcijfer maar in het verleden begon jemet 1 eindcijfer en in de loop van de trekking liep dit op naar 2, 3, enz. tot een heel lotnummer. Je had meer kans op wat kleinere prijzen wat uiteindelijk ook heel leuk is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM