Klacht over Arriva: “Te weinig capaciteiten vo…

Mijn Klacht:

Om 14:05 aangekomen bij de bushalte (Na dik 20 minuten te hebben moeten lopen op krukken), om 14:09 zou de bus komen. Deze is echter niet gekomen of al eerder vertrokken. Volgende bus van 14:39 stopte wel maar de deuren gingen niet open ivm te volle bus. Bus van 15:09 kwam ook maar ook daar mochten we niet instappen. Jullie weten dat het met Roze Maandag altijd druk is qua vervoer in de omliggende plaatsen maar om nu ruim 1,5 uur in 30 graden te moeten wachten is te gek voor woorden. Laat staan dat er nergens in de buurt een flesje water gekocht kon worden en ik op krukken liep. Al met al geen goed begin van een leuke roze maandag… onmacht noemen ze zoiets. Dit was bet maximale capaciteit volgens Arriva… maar waarom kan het dan op Koningsdag wel geregeld worden???

Lijn 327

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben? Wanneer Arriva er iets van leert, hun klanten beter te woord staan aan de telefoon en met een compensatie komt van de nu gemaakte taxi kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Goedemorgen R.opkrukken, Dat klinkt niet als een fijne ervaring! Bij welke halte wilde je instappen en in welke richting wilde je reizen met de bus van lijn 327? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Bij bushalte de Volckeart in Dongen richting Tilburg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2019 om 20:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R.opkrukken,

Bedankt voor je reactie. Ik kan me ontzettend goed voorstellen dat je ervan baalt dat Roze maandag zo is begonnen. Vooral als je ook nog eens op krukken loopt en niet zo mobiel bent.

Je klacht heb ik doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en we zullen dit meenemen in de evaluatie zodat we het volgend jaar beter kunnen gaan doen.

Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

R.opkrukken

Heeft op 23 juli 2019 om 23:43 geantwoord

En de tegemoetkoming van de gemaakte taxikosten??

Bericht van

6 jaren geleden - Beste R.opkrukken, Je kunt hiervoor een restitutieverzoek indienen via ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj Over de uitkomst van het restitutieverzoek kan ik geen verdere toezeggingen doen. Met vriendelijke groet, Frank Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: “Te weinig capaciteiten volgens Arriva”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer