Klacht: te vroege winkelopening en magere voorraad

wimenkitty op 13 oktober 2021 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Action
Status In behandeling
Datum 13 oktober 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de Action-winkel in Wijchen, waar hij om 08.31 uur arriveerde voor een actie met rookmelders. Bij aankomst bleek de voorraad al op, terwijl er bij de kassa nog enkele rookmelders lagen. De klant is ontevreden over de vroege openingstijd en de beperkte voorraad, wat volgens hem klanten benadeelt die zich aan de officiële openingstijd houden.

Mijn Klacht:

Vanmorgen om 08.31 uur de Action winkel (1331) in de Burchtstraat in Wijchen binnengegaan om 3 Smartwares rookmelders van €6,99 te kopen. Het betreft een weekactie.
Het schap bleek leeg, alle rookmelders van deze prijs waren al weg.
Bij de kassa stonden 2 personen met o.a. de bewuste rookmelders, dertien stuks in totaal.
Aan de cassièrre gevraagd hoe dat zo snel uitverkocht kon zijn in die paar minuten dat de winkel open was. Haar antwoord was dat de winkel al eerder open gegaan was omdat er toch al personeel aanwezig was……
Ik vind dit een slechte zaak.
In de eerste plaats omdat je dan klanten die wel de openingstijd (08.30uur) in acht nemen te kort doet en in de tweede plaats zou er toch wat meer voorraad moeten zijn als je zo’n actie start.
Misschien komt er vrijdag weer een levering, maar hoeveel en hoe laat is de vraag.
Dus al met al een teleurstellende actie.

Gewenste Oplossing:

Het zou heel fraai zijn als ik a.s.vrijdag 3 rookmelders op naam kan afhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Action in behandeling genomen

Bericht van Action

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Alle klachten die gemeld zijn door wimenkitty
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM