Klacht: te vroeg/ niet verschijnen van de bus

RozaRozie op 28 februari 2017 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een reiziger uit Hoevelaken ervaart regelmatig problemen met de bus van Syntus die om 8 over 8 naar Amersfoort vertrekt, omdat deze vaak niet verschijnt. Ondanks het op tijd aanwezig zijn, mist de reiziger de bus, terwijl de volgende bus om 8 over half 9 wel op tijd arriveert. Daarnaast wordt er kritiek geuit op het gedrag van de buschauffeur, die passagiers niet laat instappen als ze niet klaarstaan bij de deur.

Mijn Klacht:

Zo’n 2x per week vertrek ik vanuit Hoevelaken met de bus van 8 over 8 richting Amersfoort. Elke keer zorg ik ervoor dat ik ruim 5 minuten voor het vertrek moment klaar zit. Toch was het ook vanmorgen weer raak. Geen bus.
En de volgende reed weer keurig om 8 over half 9.

Ik begrijp niet hoe dit zo vaak kan.

Daarnaast wil ik ook graag kwijt dat de affiches ‘wachten tot de bus stilstaat met opstaan’ bij de buschauffeur van 8 over 8 geen nut heeft. Als je niet al klaarstaat bij de deur, dan rijdt ie gewoon de halte voorbij. Medepassagiers die zeggen; ‘meneer ze moesten er hier uit’ krijgen een snauw.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon volgens dienstregeling rijdt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten