Klacht: Te vroeg

op 01 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij ons in warande rijden de bussen om het half uur.
Ik wou net naar de bus toe die ging om 14:59 onderweg naar de bushalte rijdt de bus al langs mij om 14:57. Ik moest nog een paar stappen samen met mijn zoontje om bij de bushalte te zijn dus zou die 14:59 makkelijk halen. Ik steek mijn hand op in de hoop dat de bus ff stopt om ons in te laten stappen aangezien hij veel te vroeg wegrijdt hij kijkt ons aan en rijdt verder.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bussen optijd vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 juli 2019 om 21:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cheyenne,

Wat balen dat je net de bus hebt gemist. We begrijpen dat je er van baalt als dit net op 1 a 2 minuten gebeurd. Wel is het zo dat een busdienstregeling altijd een speling heeft van enkele minuten. 2 minuten voor tijd naar de halte gaan is wel heel krap. Wij adviseren altijd om 5 minuten van tevoren aanwezig te zijn.
We gaan je melding in ieder geval doorsturen naar de regio zodat dit besproken kan worden.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Cheyenneleefland