Beste Akke Levers, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog...
Een reiziger uit Zevenaar heeft zijn onvrede geuit over de beperkte capaciteit van treinen van Arriva in het weekend tijdens de vakantieperiode. Hij vraagt zich af waarom er zo weinig treinstellen beschikbaar zijn, vooral nu er veel dagjesmensen reizen, en vindt dat dit niet in lijn is met de kosten van zijn abonnement.
Zevenaar Arnhem . 29 -07-17 Waarom zo weinig treinstellen in het weekend de vakantie periode en de dus veel dagjesmensen is dat waar we ons dure abonnement voor betalen . Juist in deze periode is wat meer ruimte aantrekkelijker voor nieuwe reizigers. Arriva die er iets aan .
Airco doet het .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Akke Levers, Wat vervelend dat de trein erg vol was. Heb je voor mij je vertrekstation en vertrektijd? Ik stuur dan een melding naar de regio zodat de inzet van het materieel nagekeken en waar mogelijk verbeterd kan worden. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan. Excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2017 om 10:42 geantwoord
Beste Akke Levers,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
