Mijn Klacht:

Op 11/06/2014 deze 4k-UHD TV aangeschaft ter vervanging van mijn 37PFL7675/12. Deze laatste werkte nog prima maar ik geniet altijd van nieuwe ontwikkelingen op tv gebied en het wordt altijd een Philips !
Na aankoop had ik meteen problemen met het “pairen” van de CI+1.3 met de tv. Zenderwisseling van b.v. 2 naar 7 ging alleen via Ned 1. Cam module omgewisseld bij de dealer maar hetzelfde probleem. Nog steeds de waarschuwing ” gecodeerd programma”. Daarna was het toestel niet meer te sturen met de orginele RF afstandsbediening. Ook niet met een reserve Philips IF en MyRemote op de tablet. Stekker er uit/in loste het probleem voor korte tijd ( kwartier ) op.
De beeldinstelling wisselden spontaan van “persoonlijk” naar “normaal”of anders.
Ook heeft de lichtcensor geen enkele invloed op de omgevingsverlichting. Trillende beelden. Geluid was het enige dat geen problemen gaf.
Twee keer CERepair thuis gehad en nu is de tv al ruim twee weken in het service center in Drachten.De status van de reparatie laat zien dat “RMA is aangevraagd”. Wat dit inhoudt kon Daniël van de Philips helpdesk niet zeggen en zou vandaag terug bellen. Nou tot op heden nog niet dus.
Is het onredelijk om te zeggen dat ik nu eindelijk wel eens wil genieten van mijn nieuwe aankoop. Vervanging of een goede reparatie binnen een aanvaardbare tijd. Het maakt mij niet uit.
Kom op Philips jullie hebben een naam hoog te houden ! TPVision moet natuurlijk wel meewerken met het leveren van goede producten !
Ter referentie: reparatienummer:2012018.

Gewenste Oplossing:

De aanvaardbare tijd voor reparatie is eigenlijk al verlopen en ik verzoek nu toch maar om vervanging van het "ramp" toestel.