Klacht: te veel in de bus

jan raaijmakers op 14 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste jan raaijmakers, Hartelijk dank voor uw melding en onze excuses voor het ervaren ongemak. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging zodat zij hier van op de hoogte zijn. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 april 2020

Een reiziger heeft klachten over de drukte in de bus van Sneek naar Harlingen, vooral tijdens de coronacrisis, waardoor het moeilijk is om 1,5 meter afstand te houden. Eerder werden er extra bussen ingezet bij drukte, maar dit gebeurt niet meer. De reiziger vraagt om meer bussen tussen 16:00 en 18:00 uur om de verspreiding van passagiers te verbeteren.

Mijn Klacht:

regelmatig van sneek antonius naar harlingen kimswerderweg met de bus,
Echter regelmatig zit de bus in de corona crisis te vol zodat je geen 1,5 m afstand kunt nemen , eerst was er toen extra bus als er te veel personen in de bus zaten maar de laatste weken is dat niet meer zo.
Kan misschien deze klacht serieus genomen worden.
En misschien bij tussen 16:00 en 18:00 toch meer bussen te laten rijden zodat de passagiers meer verspreid kunnen reizen en 1,5 meter toch in acht kunnen worden genomen
Anders was ik met de trein gegaan maar trein is duurder en heb een jaarkaart voor de bus

alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

ben wel tevreden met dat de bussen toch nog rijden in deze situatie.
Daar geef ik wel een pluimpje voor

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 april 2020 om 19:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jan raaijmakers,

Hartelijk dank voor uw melding en onze excuses voor het ervaren ongemak. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging zodat zij hier van op de hoogte zijn.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door jan raaijmakers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten