Terug

Klacht: Te veel betaald

[email protected] op 26 oktober 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Gerard, we kunnen ons de verwarring met betrekking tot het prijsverschil voorstellen. We geven je hierover dan ook graag uitleg en toelichting. De prijzen van onze producten in onze catalogi, brochures, reclames, op websites en andere communicatie-uitingen, kunnen soms...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2014

Een klant heeft bij IKEA in Amsterdam te veel betaald voor potjes van de serie Droppar, met een totaalbedrag van 7,26 euro aan te veel betaalde kosten. Na de aankoop meldde de klant dit aan een medewerkster, die adviseerde om contact op te nemen met de klantenservice, maar de lange wachttijd leidde tot deze klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmorgen heb ik bij Ikea in Amsterdam 6 potjes van de serie droppar. gekocht artikelnummer 40113613 en daarvoor 2,50 afgerekend terwijl ze geprijsd stonden voor 1,99. Dat is dus 6 x 0,51=3,06 teveel

Verder heb ik 14 potjes van de serie droppar gekocht artikelnummer 00112540 en heb daarvoor 2,79 betaald terwijl ze geprijsd stonden voor 2,49. Dat is dus 14×0,30=4,20 te veel.
Deze prijzen zijn ook op internet terug te vinden.

Ik heb dit na betaling bij de medewerkster mede gedeeld. Ze zei dat ik dit bij de klantenservice moest afhandelen. Maar daar stond een wachtrij van 35 klanten dus doe ik mijn beklag op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het verschil van 7,26 wordt teruggestort op mijn rekening waar ook mee betaald is. NL48RABO0108748995
Barcode van de bon is 0 0880008003026101 4
Zie bijlage

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 14 november 2014 om 20:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Gerard, we kunnen ons de verwarring met betrekking tot het prijsverschil voorstellen. We geven je hierover dan ook graag uitleg en toelichting. De prijzen van onze producten in onze catalogi, brochures, reclames, op websites en andere communicatie-uitingen, kunnen soms anders zijn dan de prijzen in onze woonwarenhuizen zelf. Onze woonwarenhuizen mogen namelijk zelf andere prijzen gebruiken, zowel als vaste prijs of bijvoorbeeld voor aanbiedingen, acties, in de koopjeshoek of bij PLUNDRA. Deze prijzen hoeven niet altijd ook te gelden in andere woonwarenhuizen. Dat de prijzen per vestiging kunnen verschillen is ook terug te lezen op onze website. Deze informatie kan je terugvinden in de Algemene Verkoopvoorwaarden: http://bit.ly/GISXGQ We hopen je bij deze wat helderheid te hebben gegeven over IKEA Nederland en het prijsbeleid. IKEA Nederland

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het