Beste Roy0211, Uit uw reactie begrijp ik dat er te veel geld van uw OV-chipkaart is afgeschreven. U wilt hiervoor restitutie en dat is uiteraard begrijpelijk. Helaas kunnen we restitutie verzoeken niet afhandelen via klacht.nl U kunt uw teveel betaalde...
Een reiziger heeft op 12 december 2016 een klacht ingediend bij Arriva over een te hoge betaling voor een busreis van bushalte Zweedsestraat naar station Deventer. Volgens de reiziger was het bedrag van 11,97 euro onterecht, aangezien de kosten voor de rit volgens 9292 lager zouden moeten zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 12-12-16 om 13:59 tot 14:06 te veel betaald voor de busreis. Het was vanaf bushalte Zweedsestraat, Deventer naar station Deventer.
Het gaat om een bedrag van 11,97 euro. de heenweg was 1,22 euro. Maar ik heb bus 56 gepakt en die kost 1,26 euro naar de station volgens 9292.
Ik heb op uitgecheckt gemist gekeken en daar was 0 resultaten dat ik niet een uitlog heb gemist.
Dus een ritje van 7 min kost dus 11,97
ik wil het geld weer terug gestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2016 om 11:36 geantwoord
Beste Roy0211,
Uit uw reactie begrijp ik dat er te veel geld van uw OV-chipkaart is afgeschreven. U wilt hiervoor restitutie en dat is uiteraard begrijpelijk.
Helaas kunnen we restitutie verzoeken niet afhandelen via klacht.nl
U kunt uw teveel betaalde bedrag terug krijgen door het volgende contactformulier op de website van Arriva in te vullen:
https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact-1/contact-opnemen.htm?regioid=91641
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
