Een klant heeft een auto gereserveerd bij Gold Car voor een periode van zeven dagen, met een bevestigde prijs van 190 euro. Bij het ophalen van de auto werd echter een bedrag van 400 euro in rekening gebracht, waarvan de baliemedewerker aangaf dat dit als borg diende. Later bleek dat het extra bedrag geen borg, maar een verzekering betrof, wat niet vooraf was besproken.
Auto gereserveerd van 23 december 2015 tot 30 december 2015.
Kosten volgens reserveringsbevestiging 190 euro.
Bij ophalen bleek dit 400 euro te zijn.
Volgens baliemedewerker was dit meer bedrag borg.
Bij thuiskomst blijkt meer bedrag geen borg maar verzekering te zijn waarom ik niet heb gevraagd. Bedrag is wel van creditcard afgeschreven.
Ik ben tevreden wanneer er een bedrag van 210 euro wordt teruggeboekt naar mijn creditcardrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
