RikvE op 04 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten. Ondanks dat de deurbel functioneert en de klant thuis is, ontvangt hij meldingen dat hij niet thuis zou zijn, wat leidt tot de conclusie dat de bezorger niet heeft aangebeld. De klant beschouwt dit als onacceptabel gedrag.
Het is alweer de zoveelste keer dat ik bij PostNL te horen krijg dat ik niet thuis zou zijn. Wetende dat mijn deurbel prima werkt en dat ik gewoon beschikbaar was om de deur open te doen doet mij geloven dat de bezorger daadwerkelijk te lui is geweest om aan te bellen.
Dit is onacceptabel!
Disciplinaire maatregelen jegens de bezorger. Het is al de zoveelste keer dat het voorkomt.
Of Ontslag, doet een krimpend bedrijf misschien wel goed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
