Mijn Klacht:
Op 21-01-2017 om 8.39 Ziggo gebeld met een vraag over een modem. Dit is prima opgelost. Medewerker biedt de Horizon-box aan, Ik geef aan prima zolang de maandelijkse kosten niet verhoogd worden. De medewerker bevestigd dat de maandelijkse kosten gelijk blijven.
Op 03-02-2017 bevestiging van Ziggo: Fijn dat u kiest voor Volop Bellen a 10,95. (dit heb ik dus niet besteld)
Na telefonisch contact (+/- 40 minuten in de wacht) blijkt dat het abonnement wel degelijk duurder gaat worden. Incl volop bellen +/- 70 euro. Volgens de site is het tarief van het huidige abonnement 82 euro. Het daadwerkelijke tarief van het huidige abonnement is 57 euro per maand.
Gewenste Oplossing:
Ziggo moet zich houden aan de afspraak zoals ik heb afgesproken op 03-02-2017 . Tarief 57 euro per maand incl de horizon box
(10)
